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金手镯清理后发现开裂 舒店家同意优惠更换新款

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发表于 2019-11-12 11:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  江南都市报讯全媒体记者高译丹摄影报道:11月11日,南昌市民陈女士称,她在“裕泰福珠宝”莲塘店遇到了件烦心事。( ?! C2 Y2 G. s1 S6 q* w
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( U# O; r* @; @* R5 s  9月30日,陈女士花费3145元在“裕泰福珠宝”莲塘店购买了原价3311元的金手镯。佩戴约一星期后,手镯有些发白,于是拿到店里清理。半个月后陈女士到店里取回手镯,当晚就发现手镯内圈有四分之一的地方开裂。根据陈女士提供的裕泰福质量保证条款约定,购黄金饰品一个星期内发现黄金饰品的外观以肉眼能辨别存在有砂眼或断裂的,消费者可以选择换货或修理。
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  “第二天一早,我就到店里要求修理或更换同款,店员却告知已无法修理,且同款手镯缺货,建议我更换另款4000余元的金手镯。”陈女士称,她原本已同意添钱更换4000余元的手镯,可是店家要求她支付折旧费,而且不能按同样的九五折优惠更换。陈女士认为,经过店家清理后,手镯内圈开裂。/ u# N$ V' v6 Q; g# E& j
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  应该是店家的责任,要她按照以旧换新支付折旧费,且没有优惠,很不合理。" R3 O. i9 T$ d$ A$ n0 ?' u
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( A2 ?( u) G8 T2 B- H3 K  11月11日,记者来到位于南昌县莲塘镇府前东路28号华润万家一楼的“裕泰福珠宝”。店长胡海燕称,陈女士购买的金手镯变白可能是在佩戴过程中接触了汞或水银类物质,从而发生化学反应使颜色改变。经过协调,胡海燕同意免收折旧费,按照同样的优惠为陈女士更换另一款手镯。5 y. t+ o) F$ ?6 s2 s
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