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[家乡事] 南昌一车主买“沃尔沃”被收9180元金融服务费

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发表于 2019-4-16 10:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  工作人员提供的金融报价单
  近日,西安女车主坐奔驰引擎盖上维权的事引发热议,其支付的15200元金融服务费成为关注热点。这不,南昌的一名车主吴先生在购车时,也碰到了收取高额金融服务费的情况。今年3月15日,吴先生在经开区玉屏东大街的江西绿地沃尔沃4S店购车时,交了1万元定金,被告知其中的9180元为金融服务费,之后他多次与4S店沟通申请退款,均遭到拒绝。昨日,记者介入帮忙协商,4S店最终承诺退还该笔定金。
  投诉:4S店收取高额金融服务费
  今年3月15日,市民吴先生前往江西绿地沃尔沃4S店,准备购买沃尔沃S60L的金色T5智远版轿车,当时裸车活动价近22万元。吴先生采取分期付款的方式购买,首付6.69万元,分36期支付。
  当天,吴先生与4S店签署了一份《新车定购单》,当场支付了1万元定金。4S店的工作人员提供了一份金融报价单,告知他除去贷款,需要交9180元的手续费(即金融服务费),以及2600元的综合服务费。“起初,我以为这笔费用是合理收费,才签了名,回去之后朋友告知我,这笔费用是不合理的,4S店不能收取这笔费用。”吴先生认为自己的权益受损,尤其是4S店收取金融服务费,涉嫌“霸王条款”。此后吴先生多次找到4S店沟通,希望能退回1万元定金,结果都被拒绝了。
  “该店销售经理说,消费者贷款购车的话都会收取金融服务费,这是行业潜规则。”而吴先生认为,4S店的做法严重侵害了消费者的权益,相关主管部门应该展开调查,严肃处理4S店违法违规的销售行为,给消费者一个满意的说法。
  协商:4S店已退还1万元费用
  根据吴先生提供的《新车定购单》,购车的4S店为江西绿地名沃汽车销售服务有限公司。昨日,记者与消费者吴先生前往绿地沃尔沃4S店进行沟通协商。
  对于吴先生质疑4S店收取的9180元金融服务费,销售经理金先生解释称,客户做按揭,他们会收取金融服务费,帮客户办理贷款按揭,收取贷款金额的6%,每次收费前都会告知消费者。金经理坦言,只要购车者办理了银行按揭,每家汽车4S店均会收取这项费用,只是收取费用的数额不同。
  “只要我们提前告知了,这笔钱就没问题,我们是明码标价,让消费者明明白白消费。”金经理解释称,他们没有强制消费者办理按揭,消费者可以全款买车。“都是走公账,开具发票,不存在欺诈。”
  双方协商后,销售经理要求消费者写下“退款说明”,承诺48小时内将1万元定金退还给消费者。
  当日17时,吴先生致电告诉记者,沃尔沃4S店退还的定金1万元钱已经到账了。
  律师:收取金融服务费无法律依据
  绿地沃尔沃4S店向用户收取“金融服务费”是否合规合理?
  江西省洪城律师事务所律师李竹青认为,购车人在采取分期付款的方式购买汽车的情况下,客户需向金融机构支付贷款利息,而不是向汽车经销商交金融服务费。根据2018年出台的《汽车销售管理办法》第十条的规定:“经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。”据此,4S店自行收取金融服务费的行为无法律依据。
  李竹青还指出,如果4S店通过微信方式转账收取的服务费未计入企业收入,还涉嫌偷税漏税,消费者可向当地税务机关的举报中心举报,要求对其进行查处。
  经开市监:对沃尔沃收取金融服务费展开调查
  根据相关报道,今年3·15期间,合肥市市场监督管理局发布的2018年度消费维权典型案例中就与汽车金融服务费有关。合肥通源丰田汽车销售服务有限公司通过“丰田金融”按揭贷款销售汽车100辆,并向100位消费者收取金融服务费总额41.74万元,最终,该公司被监管部门没收违法所得,并罚款43万元。
  就此,记者向经开区市监局市场科张科长了解到,根据相关法律法规,4S店不得以“金融服务费”的名义收取消费者费用,“4S店收取金融服务费是不合理、不合法的,4S店侵犯了消费者的知情权和选择权。2016年,南昌就查处了一批4S店收取金融服务费的案例。”
  张科长解释,4S店和办理贷款的金融公司肯定签署了相关协议,每办理一笔贷款,金融公司会给4S店一笔收益。4S店隐瞒了这笔收益,继续向消费者收取所谓的“金融服务费”,属于重复收费,一旦查实了要予以没收,并进行行政处罚。“4S店只能以代办费的名义,征得消费者的同意后才能收取,必须开具发票。”
  目前,经开区市监部门已经对江西绿地沃尔沃收取“金融服务费”的情况展开调查。
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发表于 2019-4-16 13:21 | 显示全部楼层
qinglanjushi 发表于 2019-4-16 11:49$ V& R0 H6 x' R9 c; m
抖音现在全是西安奔驰事件视频,感觉国家要开始整顿汽车4s店乱相了,水太深,老百姓吃了很多哑巴亏,感谢这 ...

; f. g9 C. d( C$ r2 S每年都说要整顿,结果还不是乱像丛生。这些问题存在的时间还短吗?以这次事件为例,敢说哪个4S店没有这些问题。现在有开始调查吗?刷卡手续费三令五申不能转嫁到消费者身上,还不是同样转嫁到消费者身上了。都是利益共同体,别想太多美好的事情了。不是我悲观,国情就如此。西安美女车主能全额退款就是最好的处理结果了。至于其它的,不容乐观。
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发表于 2019-4-16 11:34 | 显示全部楼层
西安研究生美女车主这一坐,各地五花八门的乱像都出来。但是:从目前的情况看,政府部门都是大事化小,小事化了的态度。银保会只查奔驰金融,至于其它各家,没有消息说要查。西安地方也只查西安之星一家店,其它的都不问。4 J# B! @; z2 i3 h, Y) O
其实,在4S店里碰到的类似的问题还少吗?至少,刷卡手续费都是消费者出的。上牌服务费也是强制服务。而刷卡手续费银联多次说不能由消费者承担,必须由商家承担。现实情况是,如果不承担刷卡手续费,就不给刷卡(储蓄卡除外)。至于上牌服务费,跟行政部门也有关系。现在大可以将所有的号段放上网,由购车者先选择好车牌号码,然后在规定的时间(10-15分钟)确定,上传车架号及发动机号,然后统一支付费用后EMS到消费者的地址。这个完全可以做得到的。根本用不着摆那么多机子。(类似于电影购票)。政府机关还省了一大堆的费用。让其它人也无空子可钻。
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发表于 2019-4-16 11:49 来自手机 | 显示全部楼层
抖音现在全是西安奔驰事件视频,感觉国家要开始整顿汽车4s店乱相了,水太深,老百姓吃了很多哑巴亏,感谢这位女研究生
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发表于 2019-4-16 11:08 | 显示全部楼层
昨天央视评论这是既不合银监会规定,也涉嫌偷税漏税的行为!
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发表于 2019-4-16 12:13 | 显示全部楼层
猫腻很多的 只是我们不懂
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发表于 2019-4-16 21:32 | 显示全部楼层
中国到处是潜规则。
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发表于 2019-4-17 16:14 | 显示全部楼层
我买XC60被收了8000
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发表于 2019-4-17 17:40 | 显示全部楼层

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123
/ s# H. [* P* r8 j/ `
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发表于 2019-4-21 16:42 | 显示全部楼层
话说有哪不收金融服务费的吗?
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