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凌晨3时排队挂号 南昌各大医院普遍存在挂号难问题

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发表于 2014-4-15 09:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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   挂号难是个老问题,年年喊,年年难。连日来,本报记者在省城多家大医院跟踪采访了部分患者的挂号过程,体验了患者的求医之难。

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  记者调查了解到,近年来,省城各大医院为了缓解挂号难,采取了预约挂号、增加号源、网上预约等多项措施,但患者的感受并不明显。

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医院里排队挂号的人群

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启用自助挂号缴费机


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  凌晨3时去排队


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  4月10日凌晨3时,记者来到江西省中医院附属医院挂号大厅。此时,2个窗口都已经排了至少5米的队。


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  记者走到1号窗口的队伍里。数了数,前面一共有7个人。排在记者前面的是一位年约50岁的大妈,从新建县到省城来看病,记者和她攀谈起来。

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  “才3点多,怎么就这么多人在排队呢?”记者询问该大妈。

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  “我要看的那个老中医每天只看几个病人,晚来了就挂不上号,再想看那个老中医就又要等3天。”大妈说,她上次是上午8时许来医院的,还没去挂号,咨询台的护士就告诉她,老中医今天收的病人满了,不再接收患者了。

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  大妈说,今天一来她就问了咨询台,她前面已经有3个挂了吴老中医的号了,今天看上老中医应该没问题。


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  网上预约要提前数月


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  4月14日上午10时许,记者来到南昌大学第二附属医院。和其他医院一样,大厅里面都是黑压压的排队挂号人群。从一楼到四楼,每层大厅显眼处都有几台自助挂号缴费机,使用的人群大部分是30岁左右的年轻人。


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  “谁都知道电话预约方便,但我打电话预约,要么打不通,要么打通了告诉我这个月的已满了。提前3个月就能网上预约,但谁能知道自己3个月后有没有病呢?只能自己来排队挂号了。”在一楼大厅3号挂号缴费窗口,来自新余的一名患者这样告诉记者。


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  从九江带孩子来医院看病的一名患者也对排队挂号有怨气:“前不久听说可以电话预约挂号,但挂个号还要建卡什么的,太麻烦了。”


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  记者在现场询问了一些老人,很多看病的老人也表示,电话和网上预约太繁琐,不打算麻烦孩子们,所以就自己来这里排队等号。

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  医院纷纷出招解难题


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  挂号不容易,尤其是挂大医院的专家号,通常要起大早、排长队,在拥挤的挂号大厅苦熬几个小时,甚至数天。“挂号难”成了百姓的心病,为改变这种现状,缓解患者挂号困难,很多大医院想了不少办法。


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  “提到看病挂号的问题,每家医院应对方法都不一样。我们医院设置了80余台自助挂号缴费机,减轻10%挂号压力,另外通过网络预约也减轻了20%的挂号压力。”南昌大学第二附属医院信息科的熊主任表示,医院还推出了“银医自助服务系统”以及微信挂号服务,患者可以在家或去医院的路上,用手机即时挂号,并用支付宝支付挂号费,大大减少了患者挂号、看病等候的时间。

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  同样,江西省人民医院针对挂号难问题,也出台了一系列便民措施,除了现场挂号,还有电话、网络等多种形式。

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  即时·点评

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  南昌各大医院的资源,承载着来自全省各地病患的医疗需求,挂号难的背后是老调重弹的医疗资源分布不均、分级诊疗机制未落地等原因。虽然省城各大医院在面对挂号难的问题,采用了多种方式,比如网络、微信、电话预约等等,多个方式的推广,稍微减轻了排队的压力。可是,这也只是缓兵之计,而非治本之策。


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  即便排上了号,要看病还需要漫长的等待,对于一些从外地过来看病的人来说,是个说大不小的煎熬。南昌不算一线城市,已是这番景象,北上广亦无需多言。生活水平的极大提高,推动了看病观念的改变,以前是忍着拖着尽量不去大医院,如今却是不管病情如何都希望享受较为优质的医疗服务。观念的改变成为倒逼医疗改革的动力之一,这样的情况下,促进分级医疗机制的健全也就顺其自然了。他山之石可以攻玉,有些国家正在实行严格的“分级诊疗”制度,或许对我们有借鉴意义。

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发表于 2014-4-15 14:49 | 显示全部楼层
哎,看病挂号难一直是个老大难问题。
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发表于 2014-4-15 14:51 | 显示全部楼层
挂号难是个老问题,年年喊,年年难。挂号难是优质医疗资源短缺的一个缩影
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发表于 2014-4-15 18:41 | 显示全部楼层
要赶紧解决这个问题
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发表于 2015-8-22 21:29 | 显示全部楼层
依然没解决
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