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网课体验不佳 退款成难题

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发表于 2019-8-14 09:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一家长无奈投诉南昌“加号课堂”:1-2个工作日后给满意答复
* r: l; K, M5 B! d' ^2 L      江南都市报讯全媒体记者张瑞颖、张婷、实习生辛甜摄影报道:“花了四五千块钱买的网课,小孩不愿听,网校又不愿意退款,真愁人。”8月13日,外地市民康女士拨打本报热线称,在南昌“加号课堂”在线辅导机构购买课程,因课程不符合预期,要求退款,却遭到拒绝。7 h2 i% @, d, l* K2 `& {
      7月2日,家住湖南娄底的康女士在百度网页上看到“加号课堂”网课机构,之  后微信转账支付给对方800元课程预付款,对方承诺送来免费的机器人赠品。几天后,机器人送来,康女士却被告知需支  付4180元后签收,康女士以为是课程费  的补收款,于是照单付款,于此,康女士一共支付4980元的课程费用。$ L& w7 P- k# g
      康女士告诉记者,小孩在听了三节课  后反映听课体验不佳,表示不想再听。同  时,她发现,赠送的机器人只是简单的幼  儿故事机,不适合初中生使用。于是,康女
士联系教务老师,希望协商退款。起先,对方却表示不能退款,但支持暂时保留学员身份。之后,她多次反映退款,教务老师不予理睬。说着,还给记者看了聊天截图。& Y/ v! u/ @. y; l" b
      当日,江南都市报全媒体记者与南昌“加号课堂”在线辅导机构取得联系。该机构有关工作人员表示,将与学生家长协商处理,并承诺同领导沟通退款事宜,12个工作日后,给学生家长一个满意的答复。江南都市报全媒体记者将持续关注此事。
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